【ポケ森】不具合・エラー最新情報と原因・対処方法まとめ｜どうぶつの森ポケットキャンプ

ポケ森（どうぶつの森ポケットキャンプ）で発生している不具合・エラーの最新情報をまとめています。エラーが出る、エラーコードが表示される、アプリが落ちる、通信エラー、エラーコードが表示される、ゲームが進められないなどの不具合発生時にチェックしてください。

不具合・エラーの最新情報

ログインできない不具合について

不具合	調査中
発生日時	2020/1/25 0:00　～
サポートコード	802-0-01A-06D-03A , 802-0-01A-071-010
内容	ログインできない
不具合のお詫び

フレンドにおすそわけした際にアプリがプレイできなくなることがある不具合について

不具合	修正済み
発生日時	2019/11/28 15:00～2019/12/11
エラーコード	ー
内容	フレンドや他のプレイヤーのキャンプ場で、フレンドリストからおすそわけをするとプレイできなくなる。
不具合のお詫び	リーフチケット × 20（おすそわけ・BGM再生）

発生中の不具合

現在開催中のガーデンイベント「ジングルとあま～いお菓子の森」において、フレンドや他のプレイヤーのキャンプ場で、フレンドリストからおすそわけをするとプレイできなくなる。

※本不具合が発生した場合、アプリを再起動いただくと、おすそわけ報酬を受け取った状態からプレイを再開できます。
※自分のキャンプ場でガーデンに入ってフレンドリストからおすそわけした場合は、本不具合は発生いたしません。

レジャースポットから「もようがえ」で「コテージ」に移動すると、BGMが再生されなくなる。

不具合	修正済み
発生日時	不明～2019/12/11
エラーコード	ー
内容	レジャースポットから「もようがえ」で「コテージ」に移動すると、BGMが再生されなくなる。
不具合のお詫び	リーフチケット × 20（おすそわけ・BGM再生）

きせかえパーツ「はるのはなばたけ」シリーズが「持ってるパーツ」に表示されなくなる不具合について

不具合	修正済み
発生日時	2019/11/7 13:00～
エラーコード	ー
内容	キャンプ場きせかえパーツ＞「持ってるパーツ」に「はるのはなばたけ」シリーズが表示されない。

発生中の不具合

キャンプ場きせかえパーツ＞「持ってるパーツ」に「はるのはなばたけ」シリーズが表示されない。

【ポケ森】レイジの春の花畑「キャンプ場きせかえ」が消えた！原因はアップデート？

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現在は修正済みです。（2019/11/15）

新しいムシ · サカナの出現期間の表示不具合について

不具合	修正済み
発生日時	8/20 16:00～
エラーコード	ー
内容	マップ移動時などに表示される「新しいムシやサカナが登場！」画面に、「あと〇日！」という表示が誤って表示されている。

発生中の不具合

マップ移動時などに表示される「新しいムシやサカナが登場！」画面に、「あと〇日！」という表示が誤って表示されている。

誤った画面	正しい画面

現在は修正済みです。（2019/8/28）

「とくべつな家具」をリクエストされる「トクベツなおねがい」が発生しない場合がある不具合

不具合	修正済み
発生日時	7/10 17:00～
エラーコード	ー
内容	おかしをまとめてプレゼントした際、「とくべつな家具」をリクエストされる「トクベツなおねがい」が発生しない場合がある不具合
不具合のお詫び	リーフチケットx20（バザーの不具合・とくおね家具・カテゴリミスのお詫びも含む）

発生中の不具合

現在、どうぶつにおかしをまとめてプレゼントした際、以下の不具合が発生することを確認しています。

下記例のように、トクベツなおねがい「とくべつな家具を置いてほしい！」が発生するなかよし度（10もしくは15）を超えて次のなかよし度に進んでしまうと、「トクベツなおねがい」が発生しなくなる。

不具合の修正

※不具合の影響で発生しなかった「トクベツなおねがい」は以下の手順で発生するようになっています。

1. どうぶつリストで「リクエスト」のマークを確認する
2. キャンプ場に招待してどうぶつに話しかける
3. 「トクベツなおねがい」が発生する

エラーコード一覧

バザーにて、一部のアイテムが1箱につき最大100個まで出品できる不具合

不具合	修正済み
発生日時	7/10 17:00～
エラーコード	ー
内容	バザーでは1箱につき最大10個までしか出品できないが、以下のアイテムは最大100個まで出品可能になっている。 · リンゴ · ナシ
不具合のお詫び	リーフチケットx20（バザーの不具合・とくおね家具・カテゴリミスのお詫びも含む）

発生中の不具合

バザーでは1箱につき最大10個までしか出品できないが、以下のアイテムは最大100個まで出品可能になっている。

· リンゴ
· ナシ

こちらの不具合は今後のアップデートで1箱あたりの最大出品個数を10個までに修正予定となっています。

修正に伴う影響として、以下の点にご留意ください。

修正による影響について

11個以上出品したままアップデートを行った場合、他の人からは該当のバザーの箱が空き箱に見えて購入できなくなります。
上記の状態で「出品とりけし」を行うと通常の空き箱に戻り、再度バザーへ出品することが可能になります。

不具合の修正

※1箱の最大出品個数を10個に修正しました。

※11個以上出品したままアップデートを行った場合、他人からは該当のバザーの箱が空き箱に見えて購入できなくなります。

※上記の状態で「出品とりけし」を行うと通常の空き箱に戻り、再度バザーへ出品することが可能になります。

■Ver.2.5.2にて修正した「上限を超えてバザーに出品できていた不具合」について、追加の修正を行いました。
既に出品済みで他人から空き箱状態に見えていた出品について、バザー画面を開いたタイミングで自動的に出品をとりけし、宅配ポストにアイテムを送るようにしました。

エラーコード一覧

「ずかん」のカテゴリが誤っていた不具合

不具合	修正済み
発生日時	7/9
エラーコード	ー
内容	「ずかん」のカテゴリが誤っていた不具合。
不具合のお詫び	リーフチケットx20（バザーの不具合・とくおね家具・カテゴリミスのお詫びも含む）

不具合の修正

※以下のアイテムのカテゴリを適切なものに修正しました。
· リラのしゃしん :
「しゃしん」→「ハローキティ」

· フィーカのしゃしん :
「しゃしん」→「シナモロール」

通信障害によりゲームプレイできない

不具合	修正済み
発生日時	7/12 19:32～21:46
エラーコード	802-2609
内容	バージョン2.5.1へのアップデートを実施後、ゲームにログインできない
不具合のお詫び	リーフチケットx60 ミニハニワ（ハローキティ）x60

2019/7/12 19:32～21:46の期間、通信障害によりゲームプレイできない状況が発生。

更新データ、バージョン2.5.1へのアップデートを実施後、ゲームにログインできない不具合が相次いでいます。

現在は修正済みです。（2019/07/12 22:38追記）

エラーコード一覧

不具合・エラーの対処方法

最新バージョンにアップデートする

まずは端末にインストールされているアプリが最新バージョンかどうか確かめましょう。

iOS(iPhone)をご利用の方

iOS 11以降をご利用の方は、以下の手順をご確認ください。

①AppStoreにアクセスし、画面右下の「アップデート」をタップ

②「保留中のアップデート」に、『どうぶつの森 ポケットキャンプ』と「アップデートボタン」が表示されているかご確認ください

「アップデート」ボタンが表示されている方

②のボタンをタップすることでアップデートが可能です。

「アップデート」ボタンが表示されていない方

③のように画面を下にスワイプして情報を更新してください。

③を行っても表示されない場合

• Apple IDのサインインをしなおす
• App Store、『どうぶつの森 ポケットキャンプ』をタスクから終了する
• 端末を再起動する
• その後、再度①からの手順をお試しくださいますようお願いいたします
• 『どうぶつの森 ポケットキャンプ』と「アップデート」ボタンが表示されているかご確認ください

Androidをご利用の方

Google Play ストアアプリのバージョン8以降をご利用の方は、以下の手順をご確認ください

①Google Play ストアにアクセスし、メニュー > 「マイアプリ&ゲーム」をタップ

「インストール済み」のリストに、『どうぶつの森 ポケットキャンプ』と「更新」ボタンが表示されているかご確認ください

②のボタンをタップすることでアップデートが可能です

「更新」ボタンが表示されていない、または更新できない方は、Google Playのヘルプをご確認ください

2018/11/28 追記

2018/11/28に実施したアップデートに伴い、Android端末の対応端末が変更されました。
アップデート以降、Android OS4.4未満の端末、およびRAM1.0GB以下の端末では、『どうぶつの森 ポケットキャンプ』をプレイしていただくことができません。

詳しくは「【重要】Android端末をご利用の方へ 」をご確認ください。

ゲーム画面を再起動する

不具合が発生した場合、改善する方法の一つとして「ゲーム画面を再起動する」方法があります。

ゲーム画面を切ってタスクを終了してからアプリを再起動すると、不具合やエラーが改善される場合があります。ゲーム画面を再起動した後もエラーや不具合が引き続き発生するか確かめましょう。

端末を再起動する

不具合が発生した場合、改善する方法の一つとして「端末を再起動する」方法があります。

スマートフォンやタブレットなどの端末を再起動すると、不具合やエラーが改善される場合があります。端末を再起動した後もエラーや不具合が引き続き発生するか確かめましょう。

電波のいい場所でプレイする

不具合が発生した場合、改善する方法の一つとして「電波のいい場所でプレイする」方法があります。不具合の原因が通信エラーのため、通信ができていない状況ということも考えられます。

電波のいい場所でプレイし、それでもエラーや不具合が引き続き発生するか確かめましょう。

４GとWi-Fiを切り替える

不具合が発生した場合、改善する方法の一つとして「４GとWi-Fiを切り替える」方法があります。

４GとWi-Fiを切り替えると、不具合が改善される場合もあるため、Wi-Fiにつなげることができる場合は、切り替えた後にエラーや不具合が引き続き発生するか確かめましょう。

エラーコード一覧

運営に問い合わせる

どうしても不具合やエラーが改善されない場合は、運営側による問題の可能性も考えられます。その場合、ユーザー側で対処できないため、運営元にお問い合わせしてみましょう。

ポケ森公式サイト

運営の発表を待とう

お問い合わせができない場合は、運営の発表を待つのもひとつ。公式Twitterでは、ゲーム内にないお知らせもあるためチェックしておきましょう。

ポケ森公式Twitter

攻略情報や最新情報をチェックしよう

不具合やエラーの修正には時間がかかることもあるため、ゲームができない時や困ったときは、攻略情報や最新情報をチェックするのがおすすめです。

不具合やエラーに関する最新の情報を集めつつ、レイアウト集を眺めたり、開催中や開催予定の攻略情報を読んで確認しておきましょう！

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